Arriva Videohulpzuilen
De vervoerder Arriva zoekt voortdurend naar mogelijkheden om de service-ervaring van reizigers te verbeteren. De videohulpzuil is een nieuwe vorm van service verlening van Arriva. Op de stations van Winschoten en Roermond biedt de videohulpzuil reizigers de mogelijkheid om met een druk op het scherm meteen ‘live’ vragen te stellen aan de Klantenservice van Arriva.
Denk aan informatie over tickets, OVpay, actuele reisadviezen, stremmingen of treinvervangend busvervoer. De klantenservicemedewerker kan vervolgens een scherm delen om informatie te tonen, kan via een QR-code een online link delen of een reisadvies op klein formaat voor de reiziger printen. Lees hier meer over deze samenwerking. Ook de pers heeft de onthulling van deze innovatieve zuil opgepakt, lees hier een nieuwsbericht.
