Eén gemeente, drie unieke selfservice oplossingen
Gemeente Dijk en Waard voorziet in digitalisering en selfservice-oplossingen om de dienstverlening voor haar inwoners te optimaliseren. Door slimme technologie te integreren in het gemeentehuis, worden wachttijden verkort en processen gestroomlijnd. Een uniek aspect van deze modernisering is dat de gemeente gebruikmaakt van drie van onze specialistische kiosk-oplossingen, die elk via een andere strategische reseller zijn geleverd. Dit bewijst hoe veelzijdig moderne selfservice-technologie is,wanneer deze wordt afgestemd op specifieke gemeentelijke processen.
Om aan de diverse behoeften van zowel de burgers als de interne organisatie te voldoen zijn er drie verschillende systemen geïmplementeerd:
- Efficiënt cash management: Voor het veilig en geautomatiseerd verwerken van contante betalingen in het gemeentehuis maakt Dijk en Waard gebruik van de een cash management kiosk. Inwoners kunnen aan deze kiosk snel en foutloos contante betalingen verrichten.
- Gestroomlijnde bezoekersstromen: Optimale klantgeleiding en afsprakensysteem gemeenten. De klantgeleidingskiosk zorgt voor een vlekkeloze binnenkomst.
- Flexibele selfservice: Voor digitale handelingen in de bibliotheek. Deze selfcheck-systemen en zelfbedieningskiosken zorgen voor een vlekkeloze checkout van materialen.
De situatie in de Gemeente Dijk en Waard laat perfect zien dat modernisering niet draait om ‘one-size-fits-all’. Juist door samen te werken met gespecialiseerde partners profiteert de gemeente van specifieke domeinkennis per proces (financiën, burgerzaken en bilbiotheken), terwijl de basis van de hardware en achterliggende kiosktechnologie consistent en betrouwbaar blijft. Met deze pijlers is Gemeente Dijk en Waard uitstekend voorbereid op de toekomst van digitale en hybride burgerdienstverlening.
