De Gemeente Utrecht zet samen met onze partners de eerste stappen richting een onbemande uitgifte van reisdocumenten. Minder wachttijd, meer gemak én een slimme oplossing tegen identiteitsfraude.

Onlangs heeft de eerste inwoner in de Gemeente Utrecht een reisdocument ontvangen via de selfservice kiosk. De inwoner liet de gezichtsvergelijking uitvoeren aan de zuil en kreeg vervolgens het nieuwe document overhandigd. De Gemeente Utrecht ziet gezichtsvergelijking als een kansrijke optie in de strijd tegen identiteitsfraude.

In deze unieke samenwerking kwam het volgende proces tot stand:

– De inwoner meldt zich bij de zuil;
– Bij de zuil wordt inwoner geïdentificeerd via gezichtsvergelijking door de ingebouwde camera met automatische hoogtestelling;
– Er gaat een signaal naar Burgerzaken om het document uit de kluis te laten komen;
– Het reisdocument wordt via buizenpost afgeleverd aan de balie;
– De medewerker overhandigt het document.

Met de paspoortpiek die nog langere tijd aanhoudt kan de onbemande uitgifte van reisdocumenten helpen om de efficiëntie te verhogen, wachttijden te verminderen en de toegankelijkheid te verbeteren.